Konsumenträtt
Konsumenträtt. Få veta vad som gäller.
Köp av varor och tjänster, reklamation, fel i hantverkares arbete, ångerrätt och e-handel.
Gratis bedömning direkt. 299 kr, en gång, bara om du vill ha utredning och färdigt brev.
Lexbud är en AI-tjänst med lagtext från Riksdagen och rättsfall från domstolarna. Så arbetar vi
Vanliga ärenden
Dokument vi tar fram
Reklamation · Kravbrev · Bestridande av faktura
Guider om konsumenträtt (13)
Ångra köp vid telefonförsäljning: skriftligt godkännande och 14 dagar
Ringde företaget dig gäller köpet bara om du godkänt det skriftligt efter samtalet. Har du godkänt har du som regel 14 dagars ångerrätt. Så gör du.
7 min läsningAnmäla till ARN: så går det till, vad det kostar och vad du kan få
En anmälan till ARN kostar 150 kr och kräver att du först har klagat till företaget. Så fungerar värdegränserna, ettårsfristen, handläggningen och besluten.
7 min läsningFel i hantverkarens arbete: reklamation, avhjälpande och prisavdrag
Hantverkaren ska arbeta fackmässigt. Blir det fel ska du reklamera inom skälig tid och kan kräva rättelse, prisavdrag eller hävning. Så fungerar fristerna.
8 min läsningFel på begagnad bil från bilhandlare: reklamation, bevisbörda och ARN
Köpte du bilen av en bilhandlare gäller konsumentköplagen även för begagnade bilar. Så fungerar tre års ansvar, bevisbördan och befintligt skick.
7 min läsningFörsenad leverans: vad du kan kräva och när du får häva köpet
Utan avtalad leveranstid ska varan komma inom 30 dagar. Blir den sen kan du kräva leverans, hålla inne betalningen, kräva skadestånd eller häva köpet.
7 min läsningGaranti eller reklamationsrätt: vad är skillnaden och vad gäller?
Reklamationsrätten på tre år gäller alltid när du köper av ett företag. En garanti är ett frivilligt löfte ovanpå lagen. Så skiljer de sig åt i praktiken.
7 min läsningHäva köp: när du får lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka
Att häva ett köp betyder att köpet går tillbaka. Vid fel på varan är hävning oftast sista steget efter reparation och ny vara. Så fungerar ordningen.
6 min läsningÖppet köp: regler, villkor och skillnaden mot ångerrätt
Öppet köp är ett frivilligt löfte från butiken, inte en lag. Butiken bestämmer villkoren. Så skiljer sig öppet köp från ångerrätt, bytesrätt och reklamation.
7 min läsningPaketet kom aldrig: vem ansvarar och hur du får pengarna tillbaka
Tills du har fått paketet står företaget du handlade av risken, inte du. Kräv säljaren, inte fraktbolaget. Så går du till väga när paketet försvinner.
6 min läsningReklamera utan kvitto: så visar du vad du har köpt
Ingen lag kräver kvitto för att reklamera. Du måste kunna visa när du köpte varan, var och till vilket pris. Kontoutdrag och orderbekräftelse kan räcka.
8 min läsningÅngerrätt när du handlar på nätet: 14 dagar och undantagen
Köper du något på nätet har du oftast 14 dagars ångerrätt. Så räknar du fristen, så ångrar du köpet och det här gäller för returfrakt och återbetalning.
6 min läsningHantverkaren tar mer betalt än offerten: det här gäller
Ett fast pris gäller. Ett ungefärligt pris får överskridas med högst 15 procent, och tilläggsarbeten ska du normalt tillfrågas om. Så bestrider du fakturan.
7 min läsningReklamation av trasig vara: tre års ansvar och så går du till väga
Säljaren ansvarar för fel i tre år, och de första två åren är det säljaren som ska visa att felet inte fanns från början. Så reklamerar du en trasig vara.