SJ försening: så får du ersättning när SJ-tåget är sent

SJ kör både korta och långa sträckor, och därför gäller två regelverk för samma bolag. Vilket som gäller för din resa avgör hur mycket du får tillbaka. Den här guiden bygger på SJ:s egen sida om rättigheter vid försening, läst den 11 oktober 2026, och på lagtexten.

Hur mycket betalar SJ vid försening?

Det beror på hur långt tåget går. På tåg som går 150 km eller längre ersätter SJ 25 procent av biljettpriset vid 60 minuters försening och 50 procent vid 120 minuter. På tåg som går kortare än 150 km ersätter SJ 50 procent vid 20 minuter, 75 procent vid 40 minuter och hela priset vid 60 minuter.

På de korta tågen ger SJ alltså lite mer än lagen, som kräver mer än 20, 40 och 60 minuter:

"15 § Om en resa är mer än 20 minuter försenad, har resenären, om han eller hon inte begär ersättning för annan transport vid befarad försening enligt 14 §, rätt till prisavdrag med 1. 50 procent av det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår till mer än 20 minuter, 2. 75 procent av det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår till mer än 40 minuter, eller 3. hela det pris som resenären har betalat för resan, om förseningen uppgår till mer än 60 minuter." Lag (2015:953) om kollektivtrafikresenärers rättigheter (15 § hos lagen.nu)

På de långa tågen följer SJ artikel 19 i EU:s tågpassagerarförordning. Där ska ersättningen betalas inom en månad, och kontant om du begär det.

Vilka SJ-tåg går kortare än 150 km?

SJ listar dem på sin sida. Det är tågets hela sträcka, från första till sista station, som räknas, inte den bit du åker. SJ skriver själv: "Det är alltså inte den sträcka du reser som räknas, utan tågets hela sträcka." Samma sak följer av lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (4 §).

SJ:s lista den 11 oktober 2026, per linje:

• Hallsberg, Örebro och Västerås C: tåg 192.
• Stockholm C, Västerås C och Köping: tåg 100, 101, 102, 103, 106, 108, 111, 113, 114, 115, 126, 127, 128, 130, 133, 135, 156, 158, 160, 162, 166, 183, 190, 191, 193 och 195.
• Boden C och Luleå C: tåg 3992, 3993, 3994 och 3995.

SJ skriver att avvikelser kan förekomma, till exempel på helgdagar eller vid ändrade tidtabeller. Står ditt tåg inte på listan gäller som regel EU:s regler. Är du osäker, fråga SJ innan du ansöker.

Kan du ta taxi på SJ:s bekostnad?

Ja, på tåg som går kortare än 150 km. Befaras tåget bli minst 20 minuter sent kan du enligt SJ ta ett annat skäligt färdmedel och få kostnaden ersatt. Lagen talar om skälig anledning att anta mer än 20 minuters försening (14 §). Har du inte köpt biljett i förväg drar SJ av biljettpriset.

SJ skriver att den högsta ersättningen är 1 470 kr per resa. Lagen säger 1/40 av prisbasbeloppet för det år resan skulle ha avslutats, och prisbasbeloppet för 2026 är 59 200 kr. Det ger 1 480 kr för resor som avslutas 2026. Ett villkor som är sämre för dig än lagen gäller inte (6 §), så kräv lagens belopp om taxin kostade mer än 1 470 kr.

Du kan inte få både taxi och prisavdrag för samma resa (15 §).

Vad gäller om SJ ställer in tåget?

På långa sträckor ska SJ hjälpa dig att nå slutdestinationen så snart som möjligt, till exempel genom att boka om dig. Väntas förseningen bli 60 minuter eller mer kan du avbryta resan och få pengarna tillbaka, och du har rätt till mat och vid behov logi. Meddelar SJ inga ombokningsalternativ inom 100 minuter från din planerade avgång får du själv ordna en resa med tåg eller buss och få nödvändiga och rimliga kostnader ersatta. Det står både på SJ:s sida och i artikel 18 och 20 i förordningen.

Exempel: 80 minuter sent på en lång sträcka

Lina reser med ett SJ-tåg som enligt SJ går längre än 150 km. Biljetten kostade 640 kr. Onsdagen den 7 oktober 2026 kommer hon fram en timme och tjugo minuter sent.

• Förseningen är 80 minuter, alltså mellan 60 och 119 minuter. Hon har rätt till 25 procent av biljettpriset: 160 kr (artikel 19).
• Hade tåget i stället varit ett av SJ:s korta tåg hade hon fått hela biljettpriset tillbaka, eftersom förseningen var över 60 minuter.
• SJ erbjuder ett värdebevis. Lina skriver i ansökan att hon vill ha pengarna kontant, vilket hon har rätt till på en lång sträcka.

Exemplet är påhittat, men uträkningen följer SJ:s villkor och förordningen.

Så gör du

1. Spara biljetten och notera tågnumret, den planerade ankomsttiden och när du faktiskt kom fram.
2. Kontrollera om tåget står på SJ:s lista över tåg som går kortare än 150 km. Det avgör procentsatserna.
3. Har du tagit taxi eller köpt mat under väntan, spara kvittona.
4. Ansök på sj.se med knappen "Ansök ersättning för SJ-resa". Har du en Resplusbiljett finns en egen knapp för Resplusresor, och då gäller andra regler.
5. Ansök inom två månader efter resan. Då är du alltid i tid enligt lagen (17 §), och inom tre månader som förordningen kräver för klagomål. SJ:s egen frist står i resevillkoren.
6. Säger SJ nej, begär omprövning med hänvisning till lagrummen. Står SJ fast kan du anmäla till Allmänna reklamationsnämnden om kravet är minst 750 kr.

Vanliga frågor

Betalar SJ om en anslutande buss var sen och jag missade tåget?

Nej. SJ skriver att bolaget bara betalar när ett SJ-tåg har varit försenat. Missar du ett SJ-tåg som gick i tid för att en lokalbuss var sen får du ingen ersättning från SJ. Kräv i stället bussbolaget, om bussen omfattas av lagen.

Hur räknar SJ ersättningen för periodkort?

SJ räknar om kortets pris till ett pris per resa. Ett SJ 30-dagarskort delas med 22, ett SJ 90-dagarskort med 50 och ett SJ Årskort med 160. Movingo delas med antalet dagar kortet gäller. Den sammanlagda ersättningen kan inte bli högre än vad kortet kostade.

Vad gäller om resan består av flera SJ-tåg?

Går minst ett av SJ-tågen längre än 150 km ersätter SJ enligt EU:s regler, räknat på hela biljettpriset. Är reglerna för korta tåg bättre för dig ersätter SJ enligt dem i stället. Det skriver SJ på sin sida.

Hur länge har jag på mig att kräva SJ?

Ett krav inom två månader efter resan är alltid i tid enligt lagen (17 §). På långa sträckor ska ett klagomål lämnas inom tre månader. Ett krav enligt EU:s regler upphör om du inte väcker talan inom tre år (järnvägstrafiklagen 5 §).

Vår bedömning

På sidan om försening är SJ:s villkor bättre än lagen för korta tåg, eftersom SJ betalar redan vid 20, 40 och 60 minuter. Men taket för taxi är lägre: lagen ger 1 480 kr för resor som avslutas 2026 och SJ skriver 1 470 kr. Skillnaden är liten, men den visar varför det lönar sig att läsa lagen och inte bara bolagets sida.

Ett vanligt misstag att undvika är att räkna med fel regler. Kontrollera tågnumret mot SJ:s lista innan du ansöker, och be om pengar i stället för värdebevis när du har rätt till det. Beskriv resan på Lexbud så får du en gratis bedömning, och för 299 kr ett färdigt krav i ditt namn att klistra in i SJ:s formulär. Läs också den allmänna guiden om ersättning vid tågförsening och mer om konsumenträtt.