Försenat eller inställt tåg
Kom tåget sent? Då kan du ha rätt till pengar tillbaka.
Blev tåget sent kan du ha rätt till 25 till 100 procent av biljettpriset, beroende på hur långt tåget går och hur sent du kom fram. Beskriv resan, så ser du gratis vilka regler som gäller för ditt tåg och hur mycket du kan få.
Gratis bedömning direkt. Ansök först själv hos tågbolaget. Säger bolaget nej eller ger för lite: 299 kr för kravet, och allt du får tillbaka är ditt.
Så mycket kan du få
| Försening vid ankomsten | Tåg kortare än 150 km | Tåg 150 km eller längre |
|---|---|---|
| Mer än 20 minuter | 50 procent | Ingen ersättning |
| Mer än 40 minuter | 75 procent | Ingen ersättning |
| 60 till 119 minuter | Hela priset (över 60 minuter) | 25 procent |
| 120 minuter eller mer | Hela priset | 50 procent |
Procenten räknas på biljettpriset. Lagen kräver mer än 20, 40 och 60 minuter, men SJ, SL, Västtrafik, Skånetrafiken och Öresundståg betalar redan vid 20, 40 och 60 minuter enligt sina egna villkor.
Det här har du rätt till
Tågets sträcka avgör
Går tåget kortare än 150 km gäller lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter. Går det 150 km eller längre, eller över gränsen, gäller EU:s tågpassagerarförordning. Det är tågets hela sträcka som räknas, inte den bit du åkte.
Taxi när tåget är sent
Kan du räkna med att bli mer än 20 minuter sen på ett tåg som går kortare än 150 km får du ta taxi eller annan transport. Du får tillbaka skäliga kostnader, högst 1 480 kr för resor som avslutas 2026. Du får inte både taxi och prisavdrag för samma resa.
Pengarna tillbaka eller ny resa
På långa sträckor ska bolaget låta dig välja mellan pengarna tillbaka och en ny resa när ankomsten väntas bli minst 60 minuter sen. Hör du inget om ombokning inom 100 minuter får du själv köpa tåg eller buss hos ett annat bolag.
Mat och hotell medan du väntar
På tåg som går 150 km eller längre ska bolaget vid minst 60 minuters försening erbjuda mat och dryck i förhållande till väntetiden, och hotell om du måste övernatta. Skånetrafiken ersätter måltider med upp till 150 kr per person mot kvitto. Har du betalat själv, spara kvittona och begär tillbaka kostnaden.
Så fungerar det
Ansök själv först
Tågbolagen har egna formulär för förseningsersättning. Det kostar inget och räcker oftast.
Se bedömningen gratis
Sa bolaget nej, gav för lite eller bara ett värdebevis? Beskriv resan, så ser du vilka regler som gäller och hur mycket du kan få.
Kravet färdigt för 299 kr
Ett krav i ditt namn med rätt lagrum. Lönar sig när beloppet är större, till exempel en dyr biljett, en taxi eller flera resenärer.
Säger bolaget nej
Ladda upp svaret i ärendet så går Lexbud igenom det med dig. Planen visar hur du anmäler till Allmänna reklamationsnämnden om kravet är minst 750 kr.
Guider om tåg och resor
Tågförsening: så får du ersättning när tåget är sent
6 min läsningSJ försening: så får du ersättning när SJ-tåget är sent
8 min läsningAnmäla till ARN: så går det till, vad det kostar och vad du kan få
6 min läsningFörsenat flyg: så får du upp till 600 euro i ersättning
Vanliga frågor
Hur mycket ersättning får jag för ett försenat tåg?
Det beror på tåget. Går det kortare än 150 km får du 50 procent av biljettpriset vid mer än 20 minuters försening, 75 procent vid mer än 40 minuter och hela priset vid mer än 60 minuter. Går tåget 150 km eller längre får du minst 25 procent vid 60 till 119 minuter och 50 procent vid 120 minuter eller mer.
Gäller det pendeltåg, tunnelbana och buss?
Ja. Lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter gäller tåg, tunnelbana, spårvagn och buss i kollektivtrafiken. SL:s förseningsersättning gäller all SL-trafik i Stockholms län och pendeltågen till Gnesta, Bålsta och Uppsala. Du ansöker hos SL med BankID.
Spelar det någon roll varför tåget var försenat?
På tåg som går 150 km eller längre slipper bolaget betala bara om det kan visa att förseningen berodde på till exempel extremt väder, personer på spåret eller sabotage. Strejk bland bolagets egen personal räknas inte dit. I lagens regel om prisavdrag på kortare sträckor (15 §) finns inget sådant undantag.
Hur lång tid har jag på mig?
Ett krav inom två månader efter resan är alltid i tid enligt lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter. På långa sträckor ska ett klagomål lämnas inom tre månader. Bolagen har egna frister: SL tre månader och Skånetrafiken två månader. Snälltåget, som följer EU-förordningen, har två månader. Sök så snart du kan.
Vad kostar det hos Lexbud?
Bedömningen är gratis. Ansök först själv i tågbolagets formulär, det kostar inget. Säger bolaget nej eller ger för lite kostar kravet 299 kr inklusive moms, en gång. Vi tar ingen andel, så allt du får tillbaka är ditt.
Vad gör jag om bolaget säger nej?
Be bolaget ompröva beslutet och hänvisa till lagrummen. SL tar emot en begäran om omprövning inom tre veckor från datumet i avslaget. Står bolaget fast kan du anmäla till Allmänna reklamationsnämnden om kravet är minst 750 kr. Anmälan kostar 150 kr och ska komma in inom ett år från att du klagade första gången.
Måste jag ta emot ett värdebevis?
På tåg som går 150 km eller längre ska ersättningen betalas kontant om du begär det. Hos Västtrafik och Skånetrafiken väljer du själv mellan pengar och värdekod, och värdekoden ger mer: Skånetrafiken lägger till 50 procent och Västtrafik ger minst 50 kr.
Juridisk information, inte ditt ombud mot tågbolaget. AI kan göra fel: så arbetar vi.