Hoppa till innehållet

7 min läsning

Kunden betalar inte: så kräver du betalt som hantverkare

När kunden inte betalar skickar du först en påminnelse och sedan ett skriftligt betalningskrav med sista betalningsdag. Har ni avtalat en förfallodag löper dröjsmålsränta från den dagen, 10 procent per år under andra halvåret 2026. Betalar kunden ändå inte kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden för 300 kr. Invänder kunden mot arbetet får hen bara hålla inne det som behövs för att täcka felet.

Du har gjort jobbet, skickat fakturan, och sedan händer ingenting. Den här guiden gäller främst när kunden är en privatperson. Är kunden ett företag gäller strängare regler om ränta och betalningstid, som vi går igenom i guiden om dröjsmålsränta mellan företag.

När ska kunden betala?

När ni har avtalat. Har ni inte avtalat något ska en privatkund betala när du har utfört arbetet och begär betalt (41 §). Har kunden i tid begärt en specificerad räkning behöver hen inte betala förrän den har kommit fram (40 och 41 §§).

Skriv därför alltid en förfallodag på fakturan och gärna betalningsvillkoren i avtalet, till exempel 30 dagar. Använder ni Hantverkarformuläret 17 gäller, om inget annat avtalats, att fakturan ska betalas inom en månad efter att kunden har fått den.

Har ni avtalat om ett standardavtal kan det ha egna regler om fakturering och betalning. Standardavtal är inte lag och gäller bara om ni har avtalat om dem.

Hur mycket dröjsmålsränta kan du kräva?

Referensräntan plus åtta procentenheter per år, om ni inte har avtalat något annat (6 §). Riksbanken har satt referensräntan till 2,00 procent för 1 juli–31 december 2026, så dröjsmålsräntan är 10 procent per år under den perioden.

"Försittes betalningstiden för fordran vars förfallodag är bestämd i förväg, utgår ränta på fordringen från förfallodagen." Räntelagen, 3 § (lagtexten hos lagen.nu)

Är förfallodagen inte bestämd i förväg löper ränta från 30 dagar efter att du skickade fakturan eller kravet. Mot en privatkund gäller det bara om du i fakturan eller kravet skrev att utebliven betalning ger ränta (4 §).

En påminnelseavgift, högst 60 kr, får du ta ut bara om ni avtalade om den senast när skulden uppstod (lagen om ersättning för inkassokostnader m.m. 2 och 4 §§). Förseningsersättningen på 450 kr gäller bara när kunden är ett företag eller en myndighet.

Vad gör du om kunden påstår att arbetet är felaktigt?

Ta invändningen på allvar, men låt den inte stoppa hela betalningen. En privatkund får bara hålla inne så mycket som behövs som säkerhet för sitt krav på grund av felet (19 §). Resten ska betalas.

Be kunden beskriva felet skriftligt, titta på det och erbjud dig att rätta det. Hur du hanterar själva reklamationen går vi igenom i kunden reklamerar arbetet, och hur mycket kunden får hålla inne i kunden håller inne betalning.

Har du kundens sak hos dig, till exempel en möbel som du har renoverat i din verkstad, får du hålla kvar den tills du har fått betalt eller, vid tvist om betalningen, tills kunden har ställt godtagbar säkerhet (49 §). Under tiden ska du vårda saken (50 §).

Hur går du vidare till Kronofogden?

Du ansöker om betalningsföreläggande, ett förenklat sätt att få ett beslut om att kunden ska betala. Kravet ska gälla pengar och vara förfallet (2 §). Ansökan kostar 300 kr, och du kan begära att kunden ersätter avgiften och högst 380 kr för ditt eget arbete (48 §).

  • Kunden bestrider inte. Kronofogden meddelar ett utslag, som kan verkställas (42 §).
  • Kunden bestrider. Du kan inom fyra veckor begära att målet lämnas över till tingsrätten (33 och 34 §§).
  • Kostnadsrisken i tingsrätten. Den som förlorar ska som huvudregel ersätta motpartens rättegångskostnader (rättegångsbalken 18 kap. 1 §). Är värdet uppenbart högst ett halvt prisbasbelopp blir det ett så kallat småmål (1 kap. 3 d §). Där är ersättningen begränsad till bland annat en timmes rättslig rådgivning, ansökningsavgiften, resor och vittnen (18 kap. 8 a §).

Ofta räcker själva ansökan. Enligt Kronofogdens årsredovisning för 2025 återkallades 41 procent av ansökningarna om betalningsföreläggande det året, och myndigheten skriver att en ansökan ofta leder till att den som fått kravet betalar. Avgifterna finns på Kronofogdens sida om avgifter och kostnader.

StegNärKostnad och ersättning
Faktura med förfallodagNär arbetet är klartIngen
PåminnelseNågra dagar efter förfallodagenPåminnelseavgift högst 60 kr, bara om den är avtalad
Skriftligt betalningskravEfter påminnelsen, med sista betalningsdagIngen, och kravet avbryter preskriptionen
BetalningsföreläggandeNär sista dagen har passerat300 kr, som du kan kräva av kunden
TingsrättOm kunden bestrider, begäran inom fyra veckorAnsökningsavgift till domstolen
VerkställighetNär du har ett utslag eller en dom600 kr per år, som i första hand kunden betalar

Exempel: målningsjobbet för 38 500 kr

Du målar om ett hus åt en privatperson. Enligt avtalet ska fakturan betalas inom 30 dagar. Du skickar fakturan på 38 500 kr den 30 september 2026, och förfallodagen är den 30 oktober.

  • Den 5 november skickar du en påminnelse. Den 12 november skickar du ett betalningskrav med sista betalningsdag den 23 november.
  • Den 25 november ansöker du om betalningsföreläggande. Räntan från den 30 oktober är då 38 500 kr × 10 % × 26/365 = 274 kr.
  • Ansökan omfattar 38 500 kr, räntan, 300 kr i ansökningsavgift och högst 380 kr för ditt eget arbete. En påminnelseavgift får du bara ta med om ni har avtalat om den.
  • Förseningsersättning på 450 kr kan du inte kräva, eftersom kunden är en privatperson.

Exemplet är påhittat, men beräkningen följer räntelagen och Kronofogdens regler.

Så gör du

  1. Skriv förfallodag på fakturan och att dröjsmålsränta tas ut om kunden betalar för sent.
  2. Skicka en vänlig påminnelse några dagar efter förfallodagen.
  3. Skicka sedan ett skriftligt betalningskrav med belopp, fakturanummer, ränta, en sista betalningsdag och att du annars ansöker om betalningsföreläggande.
  4. Hantera en invändning om fel för sig. Kräv betalt för den del som inte berörs av felet.
  5. Ansök om betalningsföreläggande hos Kronofogden när sista dagen har passerat.
  6. Bestrider kunden, bestäm inom fyra veckor om du vill gå vidare till tingsrätten. Ta hjälp av ett ombud om beloppet är stort.

Hur kravet ser ut från kundens håll förklarar vi i guiden om att bestrida ett betalningsföreläggande. Är det du som är underentreprenör och väntar på betalt, läs underentreprenör som inte får betalt.

Vanliga frågor

Kan jag ta ut påminnelseavgift av kunden?

Bara om ni avtalade om det senast när skulden uppstod, till exempel i avtalet eller i offerten som kunden godkände. Avgiften får då vara högst 60 kr (lagen om ersättning för inkassokostnader m.m. 2 och 4 §§). Har ni inte avtalat om det kan du inte lägga på någon avgift i efterhand.

Hur länge kan jag vänta med att kräva betalt av en privatkund?

En fordran på en privatkund för en tjänst preskriberas tre år efter att den uppkom (preskriptionslagen 2 §). Du avbryter preskriptionen genom att skicka ett skriftligt krav eller ansöka om betalningsföreläggande (5 §). Vänta ändå inte. Ett krav blir svårare att driva ju äldre det är. Mer om det i guiden om preskriberad skuld.

Får jag behålla kundens sak tills hen betalar?

Ja, om saken finns hos dig och gäller det arbete du har gjort, till exempel en möbel i din verkstad. Du får hålla kvar den tills du har fått betalt eller, om ni tvistar om betalningen, tills kunden har ställt godtagbar säkerhet (49 §). Du ska vårda saken under tiden (50 §).

Ska jag anlita ett inkassobolag?

Det kan du, men du kan också sköta kravet själv och gå direkt till Kronofogden. Ett betalningsföreläggande kostar 300 kr, som du kan kräva att kunden ersätter. Ett inkassobolag kan vara värt det om du har många obetalda fakturor eller inte vill lägga tid på det själv. Vilka regler inkassobolaget måste följa står i guiden inkassobolagens regler.

Vår bedömning

Obetalda fakturor fastnar sällan på juridiken. De fastnar på att ingen skickar nästa brev. Ett tydligt betalningskrav med sista dag, och en ansökan hos Kronofogden kort därefter, räcker ofta. Kronofogdens siffror visar att många ansökningar återkallas, ofta för att kunden betalar.

Låt inte en invändning om fel stoppa hela fakturan. Håll isär det: rätta det som är fel och kräv betalt för resten. Mer om området finns under entreprenad, och vill du ha hjälp med ditt krav kan du beskriva din situation och få en gratis bedömning.

Källor

Lagtexten artikeln bygger på

Gällande lydelse, hämtad från Riksdagens öppna data.

Konsumenttjänstlag (1985:716) 19 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2010:1006
19 § Konsumenten får hålla inne så mycket av betalningen som fordras för att ge honom säkerhet för hans krav på grund av ett fel hos tjänsten.
Läs hela lagen
Konsumenttjänstlag (1985:716) 40 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2010:1006
40 § Näringsidkaren är skyldig att på konsumentens begäran ställa ut en specificerad räkning för tjänsten. Räkningen skall göra det möjligt för konsumenten att bedöma det utförda arbetets art och omfattning. I den mån tjänsten inte har utförts mot fast pris skall det även framgå av räkningen hur priset har beräknats.
Läs hela lagen
Konsumenttjänstlag (1985:716) 41 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2010:1006
41 § Om inte annat följer av avtalet, är konsumenten skyldig att betala vid anfordran sedan näringsidkaren har utfört tjänsten. Har konsumenten i tid begärt en specificerad räkning, är han inte skyldig att betala förrän en sådan räkning har kommit honom till handa.
Läs hela lagen
Konsumenttjänstlag (1985:716) 49 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2010:1006
49 § Avser tjänsten en sak som har överlämnats till näringsidkaren eller som av annan orsak befinner sig i hans besittning och betalar inte konsumenten i rätt tid vad näringsidkaren har att fordra på grund av uppdraget, får näringsidkaren hålla kvar saken till dess att han har fått betalt eller, vid tvist om betalningen, till dess att konsumenten har ställt godtagbar säkerhet för det belopp som näringsidkaren har krävt.
Läs hela lagen
Konsumenttjänstlag (1985:716) 50 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2010:1006
50 § Näringsidkaren skall vidta de åtgärder som skäligen kan krävas av honom för att vårda en sak som han håller kvar enligt 49 § eller som inte har hämtats i rätt tid. Han har rätt till skälig ersättning för vården. I fråga om näringsidkarens rätt att sälja en sak som har överlämnats till honom eller som av annan orsak befinner sig i hans besittning finns bestämmelser i lagen (1985:982) om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats. Lag (1985:987).
Läs hela lagen
Räntelag (1975:635) 3 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2013:55
3 § Försittes betalningstiden för fordran vars förfallodag är bestämd i förväg, utgår ränta på fordringen från förfallodagen. På fordran som grundar sig på sysslomans eller annans skyldighet att redovisa för medel som han mottagit av huvudmannen eller tredje man utgår ränta från dagen för redovisningen eller, om denna ej avges i rätt tid, från den dag redovisning bort ske.
Läs hela lagen
Räntelag (1975:635) 4 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2013:55
4 § I annat fall än som avses i 3 § skall ränta betalas på förfallen fordran, för vilken betalningstiden försittes, från den dag som infaller trettio dagar efter det att borgenären har avsänt en räkning eller på annat sätt framställt krav på betalning av ett bestämt belopp med angivande att underlåtenhet att betala medför skyldighet att utge ränta. Gäldenären är dock inte skyldig att betala ränta för tiden innan räkningen eller kravet har kommit honom till handa. I fordringsförhållanden mellan näringsidkare i deras yrkesmässiga verksamhet skall ränta betalas enligt första stycket utan att det när kravet framställs behöver anges att underlåtenhet att betala medför skyldighet att utge ränta. Detsamma gäller när en näringsidkare i sin yrkesmässiga verksamhet har en fordran på en myndighet eller ett annat offentligt organ på betalning för varor eller tjänster. Avser fordringen skadestånd eller annan liknande ersättning som inte kan fastställas utan särskild utredning, skall ränta betalas på förfallet belopp från den dag som infaller trettio dagar efter det att borgenären har framställt krav på ersättning och lagt fram utredning som med hänsyn till omständigheterna skäligen kan begäras av honom. Gäldenären är dock inte skyldig att betala ränta för tiden innan kravet och utredningen har kommit honom till handa. Oavsett vad som föreskrivs i första, andra och tredje styckena skall ränta betalas på förfallen fordran senast från dagen för delgivning av ansökan om betalningsföreläggande eller av stämning i mål om utgivande av betalning. Trots bestämmelserna i tredje och fjärde styckena skall ränta betalas på en fordran, som avser skadestånd med anledning av ett uppsåtligt brott och inte skall utges som livränta, från den dag då skadan uppkom. Lag (2002:352).
Läs hela lagen
Räntelag (1975:635) 6 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2013:55
6 § I fall som avses i 3 eller 4 § beräknas ränta för år enligt en räntefot som motsvarar den vid varje tid gällande referensräntan enligt 9 § med ett tillägg av åtta procentenheter. Om det vid bestämmande av skadestånd med anledning av personskada ska avräknas förmåner som en skadelidande har rätt till enligt 5 kap. 3 § 1 skadeståndslagen (1972:207), utgör dock tillägget till referensräntan endast två procentenheter för tiden till dess förmånerna har fastställts slutligt. Ett avtalsvillkor som innebär att räntan ska beräknas enligt en lägre räntefot än vad som följer av första stycket första meningen är utan verkan mot borgenären i ett förhållande mellan en näringsidkare och en myndighet eller ett annat offentligt organ, när näringsidkaren i sin yrkesmässiga verksamhet tillhandahåller varor eller tjänster mot betalning. Lag (2013:55).
Läs hela lagen
Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. 2 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2013:56
2 § Gäldenären är skyldig att utge ersättning för skriftlig betalningspåminnelse rörande skulden, om avtal därom har träffats senast i samband med skuldens uppkomst.
Läs hela lagen
Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. 4 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2013:56
4 § Gäldenärens ersättningsskyldighet enligt 2 och 3 §§ gäller endast kostnader som har varit skäligen påkallade för att ta till vara borgenärens rätt. Ersättning ska betalas, om det inte finns särskilda skäl till annat, med högst 1. sextio kronor för skriftlig betalningspåminnelse som avses i 2 §, 2. etthundraåttio kronor för krav som avses i 3 § 1, 3. etthundrasjuttio kronor för upprättande av amorteringsplan som avses i 3 § 2. Lag (2013:56).
Läs hela lagen
Lag (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning 2 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
2 § En ansökan om betalningsföreläggande får avse åläggande för svaranden att betala en penningfordran som är förfallen till betalning, om förlikning är tillåten i saken. Den som har en fordran som avses i första stycket, för vilken panträtt i fast egendom, skepp eller skeppsbygge eller företagshypotek har upplåtits skriftligen, kan i en ansökan om betalningsföreläggande begära att betalningen ska fastställas att utgå ur den egendom i vilken panträtten eller företagshypoteket gäller. Så kan också den göra, som för fordringen har inteckning i luftfartyg eller reservdelar till luftfartyg. Lag (2008:994).
Läs hela lagen
Lag (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning 33 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
33 § Om svaranden i ett mål om betalningsföreläggande eller vanlig handräckning bestrider ansökningen i rätt tid, skall sökanden genast underrättas om det. Om sökanden vill vidhålla sitt yrkande, kan han begära att målet eller, om bestridandet avser endast en del av yrkandet, målet i den bestridda delen skall överlämnas till tingsrätt. Underrättelse enligt första stycket skall innehålla upplysning om vad som sägs där samt i 34, 35 och 37 §§. En invändning om skiljeavtal skall behandlas som ett bestridande. Lag (1999:126).
Läs hela lagen
Lag (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning 34 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
34 § Vill sökanden att målet skall överlämnas till tingsrätt, skall han begära detta skriftligen. Hans begäran skall ha kommit in till kronofogdemyndigheten inom fyra veckor från den dag då underrättelsen sändes till honom. Lag (1996:1026).
Läs hela lagen
Lag (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning 42 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
42 § Har i mål om betalningsföreläggande eller vanlig handräckning svaranden inte i rätt tid bestritt ansökningen, ska Kronofogdemyndigheten snarast meddela utslag i enlighet med ansökningen. Om svaranden har bestritt endast en del av ansökningen, ska utslag meddelas i enlighet med den obestridda delen av ansökningen. I fall som avses i 2 § andra stycket ska i utslaget fastställas att fordringen ska utgå med förmånsrätt i den pantsatta eller intecknade egendomen i den omfattning som gäller enligt lag. Lag (2008:994).
Läs hela lagen
Lag (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning 48 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
48 § Ersättning till sökanden för kostnader i mål om betalningsföreläggande eller handräckning hos Kronofogdemyndigheten får avse sökandens eget arbete med anledning av målet samt arvode till ombud eller biträde. Ersättningen ska bestämmas till skäligt belopp och får endast om det finns särskilda skäl bestämmas till högre belopp än 380 kronor i mål om betalningsföreläggande och 420 kronor i mål om handräckning. Ersättning till svaranden för kostnader i mål om särskild handräckning hos Kronofogdemyndigheten får avse svarandens eget arbete med anledning av målet samt arvode till ombud eller biträde. Ersättningen ska bestämmas till skäligt belopp och får endast om det finns särskilda skäl bestämmas till högre belopp än 420 kronor. I mål som anges i första stycket får ersättning dessutom avse ansöknings- och expeditionsavgifter samt registreringsbevis, om sådant bevis har behövts. Sökanden har vidare rätt till skälig ersättning för delgivningskostnader, för översättning av inlagor eller andra handlingar samt för kopior, i den utsträckning antalet sådana överstiger tjugofem. Lag (2013:1062).
Läs hela lagen
Rättegångsbalk (1942:740) 1 kap. 3 d §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1657
3 d § I tvistemål där förlikning om saken är tillåten ska tingsrätten alltid bestå av en lagfaren domare, om värdet av vad som yrkas uppenbart inte överstiger hälften av prisbasbeloppet enligt 2 kap. 6 och 7 §§ socialförsäkringsbalken. Första stycket gäller inte, om en part första gången han ska föra talan i målet yrkar att allmänna regler ska tillämpas och därvid gör sannolikt att den bakomliggande tvisten rör ett högre värde eller att utgången annars är av synnerlig betydelse för bedömningen av andra föreliggande rättsförhållanden. Har talan väckts genom ansökan om betalningsföreläggande, ska den part som begär att målet överlämnas till tingsrätt senast i samband därmed framställa yrkande som nyss sagts. Med värde enligt första stycket avses det värde som kan antas gälla vid tiden för talans väckande. Har talan väckts genom ansökan om betalningsföreläggande eller handräckning eller som enskilt anspråk i brottmål, avses värdet vid rättens beslut att tvisten ska handläggas som tvistemål. Vid bedömningen ska hänsyn inte tas till rättegångskostnaderna. Lag (2010:1202).
Läs hela lagen
Rättegångsbalk (1942:740) 18 kap. 1 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1657
1 § Part, som tappar målet, skall ersätta motparten hans rättegångskostnad, om ej annat är stadgat.
Läs hela lagen
Rättegångsbalk (1942:740) 18 kap. 8 a §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1657
8 a § I mål där 1 kap. 3 d § första stycket tillämpas gäller följande i stället för bestämmelserna i 8 §. Ersättning för rättegångskostnad får inte avse annat än kostnad för 1. rättslig rådgivning under en timme vid ett tillfälle för varje instans och med ett belopp som motsvarar högst den ersättning som betalas för rådgivning enligt rättshjälpslagen (1996:1619) under en timme, 2. ansökningsavgift eller tilläggsavgift, 3. resa och uppehälle för en part eller ställföreträdare i samband med sammanträde eller, om personlig inställelse inte föreskrivits, resa och uppehälle för ombud, 4. vittnesbevisning, 5. översättning av handlingar. Om en part har handlat så att 3 eller 6 § är tillämplig, får dock ersättning till motparten avse dennes samtliga kostnader enligt 8 §. Ersättning lämnas endast i den utsträckning kostnaden skäligen behövts för att ta tillvara partens rätt. Ersättning som anges i andra stycket 3 lämnas enligt bestämmelser som regeringen meddelar. Om målet till en början har handlagts i annan ordning än som gäller för mål som avses i denna paragraf, lämnas ersättning för kostnad som avser den tidigare handläggningen enligt de kostnadsregler som gäller för denna. Om ett mål om betalningsföreläggande eller handräckning har överlämnats till en tingsrätt får, om målet därefter avgörs genom tredskodom mot svaranden, ersättning även avse skälig kostnad för högst en rättegångsskrift eller inställelse vid högst ett sammanträde inför rätten. Sådan ytterligare ersättning lämnas, om inte särskilda skäl leder till en annan bedömning, med ett belopp som motsvarar högst hälften av den ersättning som betalas för rådgivning enligt rättshjälpslagen (1996:1619) under en timme. Lag (2014:249).
Läs hela lagen
Preskriptionslag 2 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2022:976
2 § En fordran preskriberas tio år efter tillkomsten, om inte preskriptionen avbryts dessförinnan. Preskriptionstiden är dock tre år för fordran mot en konsument, om fordringen avser en vara, tjänst eller annan nyttighet som en näringsidkare i sin yrkesmässiga verksamhet har tillhandahållit konsumenten för huvudsakligen enskilt bruk. Detsamma gäller fordran mot den som har gått i borgen för betalningen av en sådan fordran. Den treåriga preskriptionstiden gäller dock inte fordringar som grundar sig på löpande skuldebrev. För fordran på pension räknas preskriptionstiden från den dag fordringen tidigast kan göras gällande.
Läs hela lagen
Preskriptionslag 5 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2022:976
5 § Preskription avbryts genom att 1. gäldenären utfäster betalning, erlägger ränta eller amortering eller erkänner fordringen på annat sätt gentemot borgenären, 2. gäldenären får ett skriftligt krav eller en skriftlig erinran om fordringen från borgenären eller 3. borgenären väcker talan mot gäldenären eller annars åberopar fordringen gentemot gäldenären vid domstol, hos Kronofogdemyndigheten eller i skiljeförfarande, konkursförfarande eller planförhandling under företagsrekonstruktion. Lag (2022:976).
Läs hela lagen

Läs också

Guiden ger allmän juridisk information och ersätter inte en bedömning av just ditt ärende. Texten är skriven med hjälp av AI, och lagrummen i källförteckningen slås upp i gällande lagtext. Lexbud är inte en advokatbyrå.