ÄTA-arbeten: så får du betalt för ändringar och tilläggsarbeten

ÄTA är byggbranschens förkortning för ändrings-, tilläggs- och avgående arbeten. Det är här många hantverkare tappar pengar: jobbet växer, men ingen har skrivit ner vad det extra kostar. Vilka regler som gäller beror på om kunden är en privatperson eller ett företag.

Vad räknas som ett ÄTA-arbete?

Ett ÄTA-arbete är allt som ändrar det ni har avtalat om: ett ändrat utförande, något som tillkommer eller något som stryks. Ett tillägg höjer priset och ett avgående arbete sänker det. Vad som räknas som tillägg avgörs av vad som ingick i det ursprungliga uppdraget.

• Ändringsarbete: kunden vill ha något gjort på ett annat sätt, till exempel andra plattor eller en flyttad golvbrunn.
• Tilläggsarbete: något nytt tillkommer, till exempel ett ruttet bjälklag som måste bytas.
• Avgående arbete: något stryks ur uppdraget och ska räknas av från priset.

Konsumenttjänstlagen använder ordet tilläggsarbete och beskriver när du måste fråga kunden:

"Om det när tjänsten utförs framkommer behov av arbete som på grund av sitt samband med uppdraget lämpligen bör utföras samtidigt med detta (tilläggsarbete), skall näringsidkaren underrätta konsumenten och begära dennes anvisningar." Konsumenttjänstlagen, 8 § (lagtexten hos lagen.nu)

Hur mycket som ingår i uppdraget avgörs av avtalet. Konsumentverket påpekar att om uppdraget är att uppnå ett visst resultat kan allt som krävs för resultatet anses ingå. Är varje moment specificerat är det lättare att visa vad som är ett tillägg. Beskriv därför omfattningen noga redan i offerten.

Måste privatkunden godkänna tilläggsarbetet innan du gör det?

Ja, som huvudregel. Du ska underrätta kunden och be om besked innan du utför tilläggsarbetet (8 §). Har du gjort det enligt reglerna har du rätt till pristillägg (38 §). Gör du jobbet utan att fråga, fast kunden gick att nå, riskerar du att få stå för det själv. Konsumentverket skriver att hantverkaren då inte har rätt till betalning för arbetet.

Lagen har några undantag. Når du inte kunden, eller får du av annan orsak inget besked inom rimlig tid, får du ändå göra tilläggsarbetet om:

• priset för tillägget är obetydligt eller lågt jämfört med priset för det avtalade jobbet, eller
• det finns särskilda skäl att tro att kunden vill ha det gjort samtidigt.

Arbete som inte kan skjutas upp utan fara för allvarlig skada för kunden ska du göra, om du inte når kunden eller om kunden begär det (8 § tredje stycket).

Kan hela priset bli betydligt högre än kunden kunnat räkna med ska du också säga till och be om besked. Får du inget besked inom rimlig tid ska du avbryta arbetet, om det inte finns särskilda skäl att tro att kunden ändå vill ha det gjort (6 §). Missar du det, och det finns starka skäl att tro att kunden annars hade avstått från jobbet eller avbeställt det, får du som regel inte mer betalt än du hade fått då (7 §).

Hur mycket får du ta betalt för ett tillägg?

Det ni kommer överens om. Har ni inte avtalat något pris för tillägget ska kunden betala ett skäligt pris, med hänsyn till arbetets art, omfattning och utförande och vad liknande arbete brukar kosta (36 och 38 §§).

Har du lämnat ett ungefärligt pris för jobbet får det överskridas med högst 15 procent, om ni inte har avtalat en annan gräns. Gränsen hindrar inte ett pristillägg som du har rätt till enligt 38 § (36 § andra stycket). Kunden har också rätt att begära en specificerad räkning, där det går att bedöma arbetets art och omfattning och, om du inte arbetat till fast pris, hur priset har beräknats (40 §). Redovisa därför varje tillägg på egen rad.

Använder ni Hantverkarformuläret 17 skriver ni in timpris och påslag för ändringar och tillägg redan i avtalet. Formuläret säger också att överenskommelser om ändringar och tillägg bör vara skriftliga. Hur samma regler ser ut från kundens håll förklarar vi i guiden om när hantverkaren tar mer betalt än offerten.

Vad gäller för ÄTA-arbeten mellan företag?

Mellan företag gäller inte konsumenttjänstlagen, och det finns ingen lag som reglerar ÄTA-arbeten särskilt. Det är ert avtal som avgör vad du får göra, vad du ska fråga om och hur tilläggen prissätts.

I byggbranschen avtalar man ofta om standardavtalen AB 04, för utförandeentreprenader, eller ABT 06, för totalentreprenader. De har egna regler om ÄTA-arbeten, men de är inte lag. De gäller bara om ni har avtalat om dem, och ni kan ha avtalat om avvikelser. Läs därför kontraktet och de bestämmelser det hänvisar till innan du börjar på ett tillägg.

Exempel: det ruttna bjälklaget

Du renoverar ett badrum åt en privatperson till fast pris, 120 000 kr inklusive moms. Den 5 oktober 2026 river du golvet och ser att en del av bjälklaget är ruttet.

• Samma dag ringer du kunden och skickar ett sms: "Bjälklaget under golvet är ruttet och måste bytas innan vi kan fortsätta. Tillägg 14 000 kr inklusive moms, en extra arbetsdag."
• Kunden svarar "Ok, kör" klockan 14.10. Du byter bjälklaget den 6 oktober.
• Slutfakturan blir 134 000 kr. Du har rätt till pristillägget, eftersom du gjorde tilläggsarbetet enligt 8 § (38 §).
• Hade du bytt bjälklaget utan att fråga, fast kunden gick att nå, hade du riskerat att få stå för de 14 000 kr själv.

Exemplet är påhittat, men bedömningen följer konsumenttjänstlagen.

Så gör du

1. Skriv redan i avtalet hur ändringar och tillägg ska prissättas, till exempel timpris och påslag på material.
2. Stanna upp när du ser att mer arbete behövs. Beskriv för kunden vad som behöver göras, vad det kostar och om tidplanen påverkas.
3. Få ett skriftligt ja innan du börjar. Lagen kräver inte skriftlig form, men ett sms eller mejl är ditt bevis.
4. Fotografera det du hittar, till exempel skadan som gör tillägget nödvändigt, och spara bilderna med datum.
5. Gör det som inte kan vänta utan fara för allvarlig skada direkt, och meddela kunden så snart du kan (8 § tredje stycket).
6. Redovisa varje tillägg på egen rad i fakturan, så att kunden ser vad som var avtalat och vad som är extra (40 §).

Betalar kunden ändå inte, läs guiden om när kunden inte betalar. Saknas ett skriftligt avtal helt gäller det vi går igenom i jobb utan skriftligt avtal.

Vanliga frågor

Räcker det med ett sms som godkännande?

Ja. Konsumenttjänstlagen kräver inte att ett tillägg godkänns skriftligt, så även ett muntligt ja gäller. Ett sms eller mejl där kunden svarar på en beskrivning med pris är däremot mycket lättare att visa i efterhand om ni blir oense.

Kan kunden kräva att jag gör ett tillägg till samma pris?

Nej, inte om arbetet ligger utanför det ni har avtalat. För tilläggsarbete som du har gjort enligt 8 § har du rätt till pristillägg, till det pris ni kommer överens om eller annars ett skäligt pris (36 och 38 §§). Ingår arbetet redan i uppdraget är det däremot inget tillägg.

Hur hanterar jag ett avgående arbete?

Ett avgående arbete är något som stryks ur uppdraget, till exempel att kunden själv vill måla. Hur avdraget beräknas avgör ert avtal. Har du redan köpt material eller planerat in arbetet, ta upp det med kunden innan ni enas om avdraget, och skriv ner överenskommelsen.

Måste jag göra ett tillägg som kunden ber om?

Enligt konsumenttjänstlagen måste du bara göra tilläggsarbete som inte kan skjutas upp utan fara för allvarlig skada för kunden (8 § tredje stycket). Annat tilläggsarbete är något ni får komma överens om. Mellan företag avgör ert avtal om du är skyldig att utföra ändringar.

Vår bedömning

De flesta tvister om ÄTA handlar inte om huruvida arbetet behövdes. De handlar om kunden sa ja, och till vilket pris. Det avgörs sällan av lagen, utan av vad du kan visa.

Vårt råd är att göra det till en vana: ett sms med beskrivning, pris och påverkan på tidplanen, och ett ja tillbaka innan du lyfter verktyget. Det tar två minuter och är det starkaste bevis du kan ha. Arbetar du åt företag, läs också vad ert avtal säger om hur och när krav på extra betalning ska anmälas, och håll de tiderna. Mer om området finns under entreprenad, och har kunden redan vägrat betala ett tillägg kan du beskriva din situation och få en gratis bedömning.