Avbeställningsskydd: när får du tillbaka pengarna för resan?

Avbeställningsskyddet är den del av reseförsäkringen som gäller innan du har åkt. Blir du sjuk veckan före en betald resa är det skyddet som avgör om du får pengarna tillbaka eller förlorar dem. Vad det täcker står i försäkringsbolagets villkor, och det skiljer sig både mellan bolag och mellan nivåer hos samma bolag. Här går vi igenom villkoren hos If, Länsförsäkringar och Folksam, och vad lagen ger dig även utan försäkring.

Vad täcker avbeställningsskyddet?

Skyddet betalar det du inte får tillbaka från researrangören, flygbolaget eller hotellet när du måste avboka före avresan av en orsak som villkoren räknar upp.

Hos If gäller det om du, ditt resesällskap, en närstående till någon av er eller den du skulle besöka drabbas av olycksfall, akut sjukdom eller dödsfall, eller om en oförutsedd händelse som brand har skadat bostaden väsentligt (If Hemförsäkring, december 2025, sidan 19). Folksam och Länsförsäkringar har nästan samma uppräkning (Folksam januari 2026, sidan 34, Länsförsäkringar januari 2025, sidan 25). If och Folksam ersätter också en avbokning när ditt hos dem försäkrade djur blir allvarligt sjukt eller skadat.

Uppgifterna kommer från If sidorna 19 och 20, Länsförsäkringar sidan 25 och Folksam sidorna 34 och 35. Hos Folksam ska resan kosta minst 1 000 kr per person eller 2 000 kr för hushållet, och hos If gäller samma belopp eller att du tänkt övernatta minst två nätter. Folksams Resklar gäller först när du har haft tillägget i 14 dagar, om du inte hade motsvarande skydd hos ett annat bolag innan. Vad din hemförsäkring i övrigt täcker går vi igenom i guiden om vad som ingår i en hemförsäkring.

Vad ersätts inte?

Undantagen är nästan desamma hos alla tre bolagen, och det är oftast här ett nej kommer ifrån.

• Kända sjukdomar. Sjukdom eller olycksfall som fanns, var känd eller var under utredning när resan bokades eller slutbetalades. Försäkringen gäller ändå om tillståndet har försämrats akut och det inte gick att förutse.
• Planerad vård. Hos If och Folksam ett planerat vårdbehov eller komplikationer efter ett ingrepp eller en operation.
• Resor mot läkares råd. Folksam och Länsförsäkringar ersätter inte en resa som beställdes mot läkarens råd.
• Att du ändrar dig. Skyddet kräver en ersättningsbar orsak. Arbete, väder eller att du inte längre vill resa räcker inte.
• Det arrangören betalar tillbaka. Allt som du kan få tillbaka från arrangören eller trafikföretaget dras av.
• Resor dit UD avråder. If gäller inte för resor till länder eller områden dit Utrikesdepartementet avråder från att resa på grund av säkerhetsläget.

Hur snabbt måste du avboka?

Genast. If skriver kravet som en säkerhetsföreskrift: avbeställningen ska ske omedelbart när sjukdomen eller skadan blir känd, och kostnader som beror på att du dröjt ersätts inte (sidan 20). Länsförsäkringar kräver att du avbokar senast dagen efter att orsaken blev känd. Folksam skriver att du som vill vänta på att bli frisk gör det på egen ekonomisk risk (sidan 35).

Bryter du mot en säkerhetsföreskrift kan ersättningen sättas ned efter vad som är skäligt, med hänsyn till sambandet med skadan (försäkringsavtalslagen 4 kap. 6 §). I praktiken handlar det om den del av avbokningsavgiften som blev högre för att du väntade.

Vad ger lagen om du saknar avbeställningsskydd?

Har du köpt en paketresa, till exempel flyg och hotell tillsammans från samma arrangör, får du alltid avbeställa innan resan börjar. Arrangören får ta ut en avgift, men den ska vara skälig. Regeln står i paketreselagen:

"Resenären får avbeställa paketresan innan den har påbörjats. Resenären ska i så fall betala en avbeställningsavgift om arrangören begär det och rätten att ta ut en sådan avgift framgår av paketreseavtalet. Arrangören får dock inte ta ut någon avgift om genomförandet av paketresan väsentligen påverkas av oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller i dess omedelbara närhet." Paketreselagen, 3 kap. 1 § (lagtexten hos lagen.nu)

Arrangören ska betala tillbaka det du har rätt till utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar, med avdrag för avbeställningsavgiften (3 kap. 9 §). Har du köpt flyg och hotell var för sig gäller i stället respektive bolags bokningsvillkor.

Exempel: halsfluss tre dagar före resan

Amira har bokat en paketresa till Kreta för 18 000 kr och slutbetalat den. Hon har Stor hemförsäkring hos If. Tre dagar före avresan får hon hög feber, och läkaren konstaterar halsfluss och avråder skriftligen från att resa. Amira avbokar samma dag.

• Enligt arrangörens villkor får hon tillbaka 3 000 kr. Resten, 15 000 kr, är det som avbeställningsskyddet kan ersätta.
• Läkarintyget visar när hon blev sjuk, diagnosen och att läkaren avrådde före avresan, som villkoren kräver.
• Beloppet ligger under taket på 40 000 kr per person. Hade hon väntat en vecka med avbokningen och avgiften stigit kan skillnaden ha dragits av.

Exemplet är påhittat. Hur du anmäler skadan går vi igenom i guiden om skadeanmälan.

Så gör du

1. Kontrollera ditt försäkringsbrev innan du bokar: har du Stor hemförsäkring, Utökat reseskydd, Resklar eller ett annat tillägg med avbeställningsskydd?
2. Blir du sjuk före resan, sök vård och be läkaren skriva intyg med diagnos, datum och att läkaren avråder från resan.
3. Avboka hos arrangören samma dag som orsaken blir känd, och spara bekräftelsen.
4. Begär tillbaka det arrangören och trafikföretaget ska betala, och spara beskedet om vad de betalat.
5. Anmäl skadan till försäkringsbolaget med läkarintyg, bokningsbekräftelse, avbokning och beskedet från arrangören. Bolaget ska betala senast en månad efter att det fått det underlag som skäligen kan begäras (försäkringsavtalslagen 7 kap. 1 §).
6. Säger bolaget nej, be om beslutet skriftligt med hänvisning till villkoren och begär omprövning.

Vanliga frågor

Gäller avbeställningsskyddet om jag bara ångrar mig?

Nej. Skyddet kräver en orsak som villkoren räknar upp, som akut sjukdom, olycksfall, dödsfall eller en allvarlig skada på bostaden. Har du köpt en paketresa kan du ändå avbeställa enligt paketreselagen, men då mot arrangörens avbeställningsavgift.

Behöver jag avbeställningsskyddet som resebyrån säljer?

Inte om din hemförsäkring redan har ett avbeställningsskydd som täcker resan. Kontrollera nivån i försäkringsbrevet och resans pris mot bolagets tak. Har du två försäkringar för samma resa får du sammanlagt aldrig mer än skadan (försäkringsavtalslagen 6 kap. 4 §), se guiden om dubbelförsäkring.

Gäller skyddet om mitt resesällskap blir sjukt?

Ja, hos If, Länsförsäkringar och Folksam gäller det även när ditt resesällskap drabbas. Hos If och Länsförsäkringar får du ändå bara ersättning för din egen del av resan, oavsett vem som betalade. Resesällskapets del ersätts genom dess egen försäkring.

Gäller det om jag hyrt en stuga privat?

Hos Folksam räknas hyra av stuga eller lägenhet av en privat uthyrare i upp till 45 dagar som researrangemang, om det finns ett skriftligt hyresavtal. If räknar också hyrd stuga, båt eller lägenhet. Spara avtalet och kvittot på betalningen.

Vår bedömning

Avbeställningsskyddet blir oftast en fråga om bevis och tid. Ett nej beror sällan på själva sjukdomen, utan på att läkarintyget saknar avrådan före avresan, att sjukdomen fanns redan vid bokningen eller att avbokningen dröjde. Sök vård, få intyget och avboka samma dag, så har du gjort det villkoren kräver.

Har bolaget sagt nej kan du beskriva ärendet hos Lexbud. Vi läser ditt bolags villkor och visar vilka avsnitt som gäller, med sidnummer, och skriver en begäran om omprövning om du vill. Mer finns på sidan om försäkring.