Försäkringskassan tar lång tid? Handläggningstider och så kräver du ett beslut

Hur lång tid Försäkringskassan tar beror på vilken ersättning du har sökt, och enligt myndigheten är handläggningstiderna just nu längre än vanligt. Vad du kan göra när ett ärende dröjer står i förvaltningslagen.

Hur lång tid tar Försäkringskassan?

Det beror på ersättningen. De flesta ärenden om sjukpenning avgörs inom 30 dagar, medan ett beslut om sjukersättning tar ungefär sex månader och ett beslut om livränta vid arbetsskada vanligtvis sju månader, enligt Försäkringskassan.

Tiderna kommer från Försäkringskassans sida om handläggningstider, uppdaterad den 10 september 2026, och målet för omprövning från sidan om när du tycker att Försäkringskassan har gjort fel. Enligt Försäkringskassan tar det längre tid om nödvändiga underlag saknas, till exempel ett läkarutlåtande.

Försäkringskassan ska se till att ärendet blir så utrett som det behöver, men du är skyldig att lämna de uppgifter som har betydelse för bedömningen (SFB 110 kap. 13 §). Fråga därför tidigt om något saknas.

Vad säger lagen om handläggningstiden?

Lagen anger ingen fast tid för när beslutet ska komma. Den kräver att ärendet handläggs snabbt och att du får veta om det blir väsentligt försenat.

Enligt förvaltningslagen ska ett ärende handläggas så enkelt, snabbt och kostnadseffektivt som möjligt, utan att rättssäkerheten eftersätts (9 §). Bedömer Försäkringskassan att avgörandet i ett ärende som du har inlett kommer att bli väsentligt försenat, ska den underrätta dig och redovisa anledningen till förseningen (11 §).

Ett ärende som du har inlett är till exempel en ansökan. Det viktigaste verktyget när tiden går är ändå 12 §, som ger dig rätt att begära ett avgörande och tvingar Försäkringskassan att svara inom fyra veckor.

Hur kräver du att Försäkringskassan fattar ett beslut?

När sex månader har gått sedan ärendet inleddes kan du skriftligen begära att Försäkringskassan avgör det. Försäkringskassan har då fyra veckor på sig att antingen fatta beslut i ärendet eller i ett särskilt beslut avslå din begäran.

"Om ett ärende som har inletts av en enskild part inte har avgjorts i första instans senast inom sex månader, får parten skriftligen begära att myndigheten ska avgöra ärendet. Myndigheten ska inom fyra veckor från den dag då en sådan begäran kom in antingen avgöra ärendet eller i ett särskilt beslut avslå begäran." Förvaltningslagen 12 § (lagtexten hos lagen.nu)

Utredningen bakom förvaltningslagen kallade det "en form av dröjsmålstalan" (prop. 2016/17:180, bilaga 1). Det här gäller:

• Vilka ärenden: ärenden som du själv har inlett, till exempel en ansökan. Ett ärende som Försäkringskassan har startat, som ett återkrav, omfattas inte av paragrafen.
• Vart du skickar: Försäkringskassan anvisar Försäkringskassans Inläsningscentral, 839 88 Östersund, och ber dig skriva namn, personnummer, adress och telefonnummer. Det är en annan adress än för omprövning.
• En gång: du kan bara begära prövningen vid ett tillfälle under ärendets handläggning (12 §).
• Svaret: har Försäkringskassan all information den behöver kan den enligt egen uppgift fatta beslut i ärendet. Annars beslutar den att det inte går att besluta, vilket motsvarar ett avslag på din begäran.
• Avslag: får överklagas till den domstol som prövar ett överklagande i själva ärendet (12 §). Beslutet ska tala om hur du överklagar och inom vilken tid (33 §). Bifaller domstolen överklagandet ska den förelägga Försäkringskassan att avgöra ärendet snarast eller inom den tid domstolen bestämmer (49 §).

Exempel: sjukersättning som dröjer

Omar ansöker om sjukersättning. Ansökan kommer in till Försäkringskassan tisdagen den 17 mars 2026.

• Den 17 september 2026 har ärendet pågått i sex månader utan beslut.
• Omar postar en begäran om att ärendet ska avgöras måndagen den 12 oktober 2026. Den kommer in onsdagen den 14 oktober.
• Senast onsdagen den 11 november 2026 ska Försäkringskassan antingen besluta om sjukersättningen eller i ett särskilt beslut avslå begäran (12 §).
• Blir det ett avslag kan Omar överklaga det. Någon ny begäran i samma ärende kan han inte göra.
• Blir det ett beslut om sjukersättning som han inte håller med om, ska hans begäran om omprövning ha kommit in inom två månader från att han fick del av beslutet (SFB 113 kap. 19 §).

Exemplet är påhittat, men fristerna följer förvaltningslagen och socialförsäkringsbalken.

Är din SGI skyddad medan du väntar på beslut?

Ja, om du har ansökt om sjukpenning och väntar på ett slutligt beslut av Försäkringskassan, och inga skäl talar emot det (SFB 26 kap. 17 §). Regeln om väntetiden gäller bara ansökan om sjukpenning, och bara före riktåldern för pension.

Din sjukpenninggrundande inkomst, SGI, är det som bland annat sjukpenning och föräldrapenning räknas på. SGI-skydd betyder i grunden att SGI:n räknas utifrån förhållandena närmast före ditt avbrott i arbetet, om det ger en högre SGI (26 kap. 9 §). Skyddet gäller också när du inte arbetar av ett skäl som ger rätt till sjukpenning, rehabiliteringsersättning eller motsvarande ersättning från arbetsskadeförsäkringen (26 kap. 17 §). Väntar du på beslut om en annan ersättning säger paragrafen inget om skydd under väntetiden. Vad som gäller efter ett avslag förklarar vi i guiden om nekad sjukpenning trots läkarintyg.

Kan du anmäla Försäkringskassan till JO?

Ja. Justitieombudsmannen, JO, granskar att myndigheter följer de lagar som styr deras arbete, och du kan anmäla en handläggning som du tycker har gått fel till. Men JO kan inte ändra ett beslut, och du kan inte vända dig dit för att få skadestånd.

Enligt JO:s sida om JO-anmälan får JO in cirka 15 000 anmälningar per år, och de allra flesta utreds inte vidare. Ett skäl kan vara att händelsen ligger mer än två år bakåt i tiden. En anmälan som inte utreds avslutas normalt inom en till två månader. Utreds den kan JO kritisera myndigheten. En JO-anmälan är alltså ett komplement till en begäran om beslut, inte en ersättning för den.

Så gör du

1. Ta reda på vilken dag din ansökan kom in och vilken handläggningstid Försäkringskassan anger för ersättningen.
2. Fråga Försäkringskassan om något underlag saknas, till exempel ett läkarutlåtande, och skicka in det.
3. När sex månader har gått: skriv en begäran om att ärendet ska avgöras enligt förvaltningslagen 12 §. Ange namn, personnummer, adress, telefonnummer, vilken ersättning det gäller och när du ansökte.
4. Skicka den med post till Försäkringskassans Inläsningscentral, 839 88 Östersund. Spara en kopia och skriv upp datumet.
5. Räkna fyra veckor från dagen begäran kom in. Får du ett avslag, överklaga enligt anvisningen i beslutet.
6. Får du ett beslut du inte håller med om, begär omprövning inom två månader, se guiden om att överklaga Försäkringskassans beslut.

Vanliga frågor

Kan jag byta handläggare på Försäkringskassan?

Förvaltningslagen ger dig ingen rätt att välja handläggare. Den som är jävig, till exempel för att det finns en särskild omständighet som gör att hans eller hennes opartiskhet kan ifrågasättas, får däremot inte ta del i handläggningen (förvaltningslagen 16 och 17 §§). Begär du omprövning av ett beslut går en annan handläggare igenom ärendet, enligt Försäkringskassan.

Kan jag begära beslut innan sex månader har gått?

Inte med stöd av förvaltningslagen 12 §, som kräver att sex månader har gått. Du kan ändå fråga Försäkringskassan när beslutet väntas och om något saknas. Bedömer Försäkringskassan att beslutet blir väsentligt försenat ska den själv meddela dig och förklara varför (11 §).

Hjälper det att ringa Försäkringskassan?

Inte för att skynda på. För bostadsbidrag, vab och närståendepenning skriver Försäkringskassan att ärendena handläggs i tur och ordning och att du inte kan ringa för att påskynda ditt ärende. Ett samtal kan ändå vara värt det för att ta reda på om något underlag saknas.

Kan jag få skadestånd för att Försäkringskassan har dröjt?

Staten ska ersätta skada som vållas genom fel eller försummelse vid myndighetsutövning (skadeståndslagen 3 kap. 2 §). Anser du att Försäkringskassan har orsakat dig skada begär du skadestånd skriftligt hos Försäkringskassan, Avdelningen för gemensamma försäkringsfrågor, Processjuridik, Box 420 06, 126 12 Stockholm. Beskriv felet, när det hände, vilken ersättning det gäller och vilken skada det orsakade.

Vår bedömning

Vänta inte i det tysta. Börja med att ta reda på om något underlag saknas, eftersom Försäkringskassan själv säger att ärenden tar längre tid då. Ett läkarutlåtande som ligger kvar hos vården hjälper ingen.

När sex månader har gått är begäran enligt förvaltningslagen 12 § ditt starkaste verktyg. Den tvingar fram ett beslut, eller ett avslag som går att överklaga, inom fyra veckor. Du kan bara använda den en gång i ärendet, så skicka den när ditt underlag är komplett, annars riskerar du att få ett avslag med motiveringen att det inte går att besluta. Kombinera gärna med en JO-anmälan om handläggningen har varit uppenbart fel, men räkna inte med att den ger dig ett snabbare beslut.

Vill du ha hjälp kan du läsa mer om Försäkringskassan eller beskriva ditt ärende och få en gratis bedömning. Lexbud kan skriva begäran om beslut åt dig, som du sedan skriver ut och skickar med post. Väntar du på livränta för en arbetsskada gäller samma regel.