6 min läsning
Bestrida inkassokrav: så gör du när kravet inte stämmer
Tycker du att ett inkassokrav är fel bör du bestrida det skriftligt inom tiden i kravet och förklara varför, till exempel att du redan har betalat eller aldrig beställde varan. En saklig invändning ska utredas, och inkassobolaget får då inte ansöka om betalningsföreläggande. Vill borgenären ändå driva kravet får den i stället gå till tingsrätten.
Ett inkassokrav är ett krav på betalning, inte ett beslut om att du är skyldig. Tycker du att kravet är fel har du rätt att säga det, och inkassobolaget måste då följa vissa regler. De står i inkassolagen och i Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om inkasso (FFFS 2025:2). Vad ett inkassobolag får och inte får göra i övrigt går vi igenom i guiden om regler för inkassobolag.
Hur bestrider du ett inkassokrav?
Skriv till inkassobolaget inom tiden i kravet, ange ärendenumret och förklara varför du inte är skyldig att betala. Du får invända både muntligt och skriftligt, men skriftligt är klokt, eftersom du då kan visa vad du skrev och när (FFFS 2025:2, 5 kap. 4 §).
- Skriv att du bestrider kravet, helt eller delvis.
- Förklara kort varför, med datum och belopp.
- Bifoga det som stödjer dig, till exempel kvitton, en uppsägning, en reklamation eller mejl.
- Bestrider du bara en del, betala den del du vet att du är skyldig.
- Skicka med e-post eller brev och spara en kopia.
Ett "jag vill inte betala" räcker inte. Enligt IMY räcker det inte med en blank protest, utan du behöver ange sakliga argument för varför du inte är skyldig att betala.
Vad räknas som en saklig invändning?
En invändning som, om den stämmer, skulle kunna befria dig från betalningsansvaret (FFFS 2025:2, 5 kap. 7 §). Enligt Finansinspektionens allmänna råd kan det till exempel vara att:
- du inte har beställt varan eller tjänsten, eller inte har fått den
- varan eller tjänsten var felaktig och ger dig rätt till prisavdrag eller hävning, se guiden om reklamation av en trasig vara
- du redan har betalat
- du har lämnat tillbaka varorna
- skulden är preskriberad
- avtalet kom till på fel sätt, till exempel genom hot, bedrägeri eller tvång
Skulder till ett företag för något du köpt som privatperson preskriberas normalt efter tre år, andra skulder efter tio år (preskriptionslagen 2 §). Tiden börjar om vid varje skriftligt krav, betalning eller erkännande (5 §). Hur du räknar står i guiden är skulden preskriberad?
Vad måste inkassokravet innehålla?
Kravet ska vara skriftligt och tydligt ange vem borgenären är och vad skulden grundar sig på. Kapital, ränta och kostnader ska anges var för sig, och du ska få en skälig tid att betala eller invända (5 §).
"I krav skall vad som fordras i kapital, ränta och ersättning för kostnader anges var för sig." Inkassolagen, 5 § (lagtexten hos lagen.nu)
Enligt Finansinspektionens allmänna råd bör tidsfristen vara minst åtta dagar från att kravet skickades med vanlig post och minst sex dagar vid digital post. Du bör alltid ha minst fyra bankdagar från att du kan antas ha fått kravet (FFFS 2025:2, 4 kap. 7 §). Kontrollera också avgifterna. Inkassoavgiften får vara högst 180 kr och påminnelseavgiften högst 60 kr, om det inte finns särskilda skäl (4 § lagen om ersättning för inkassokostnader). Mer om det i guiden om inkassoavgift och påminnelseavgift.
Vad händer efter att du har bestridit kravet?
Inkassobolaget ska snarast utreda en saklig invändning och bör tala om hur borgenären ställer sig. Bolaget ska inte ansöka om betalningsföreläggande när du har gjort en saklig invändning (FFFS 2025:2, 5 kap. 4, 6 och 8 §§). Kommer ni inte överens får borgenären i stället gå till tingsrätten.
- Enligt inkassolagen bör inkassoåtgärder inte vidtas om det finns sannolika skäl för att fordran inte är lagligen grundad eller annars är obefogad (8 §).
- Ansöker borgenären ändå om betalningsföreläggande hos Kronofogden ska du bestrida där också, skriftligt och inom tiden (lagen om betalningsföreläggande och handräckning 31 §). Då kan borgenären bara gå vidare genom att begära att målet lämnas över till tingsrätten (33 §). Krav på inkassokostnader som lagen inte tillåter ska Kronofogden alltid behandla som bestridda (23 §).
- Svarar du inte på ett betalningsföreläggande meddelar Kronofogden utslag (42 §). Ett utslag kan drivas in och ger en betalningsanmärkning.
Även små krav går vidare. I ungefär hälften av ansökningarna om betalningsföreläggande mot privatpersoner under 2025 var det ursprungliga kravet 2 000 kr eller lägre, enligt Kronofogdens årsredovisning för 2025.
Exempel: ett gymkort som redan var uppsagt
Amir sa upp sitt gymkort skriftligt den 31 mars 2026 med en månads uppsägningstid och sparade bekräftelsen. Måndagen den 14 september 2026 får han ett inkassokrav på 1 796 kr för maj till augusti, plus 180 kr i inkassoavgift. Sista dag att betala eller invända är den 24 september.
- Kravet redovisar kapital och avgift var för sig, som det ska (5 §).
- Amir mejlar inkassobolaget onsdagen den 16 september. Han skriver att han bestrider hela kravet eftersom avtalet upphörde den 30 april, och bifogar bekräftelsen.
- Det är en saklig invändning. Bolaget ska utreda den och ska inte ansöka om betalningsföreläggande (FFFS 2025:2, 5 kap. 6 och 8 §§).
- Vill gymmet ändå driva kravet får det gå till tingsrätten.
Exemplet är påhittat, men reglerna följer lagen och Finansinspektionens föreskrifter.
Så gör du
- Läs kravet och skriv upp sista dagen för betalning eller invändning.
- Kontrollera borgenär, vad skulden gäller, belopp, ränta och avgifter. Jämför med dina kvitton och avtal.
- Bestrid skriftligt inom tiden, med ärendenummer och skäl. Bifoga bevis.
- Betala den del du är skyldig och bestrid resten.
- Spara en kopia av allt du skickar och datumet.
- Kommer ett betalningsföreläggande från Kronofogden, bestrid det skriftligt inom tiden. Så gör du står i guiden om att bestrida ett betalningsföreläggande.
Vanliga frågor
Vad händer om jag varken bestrider eller betalar?
Borgenären kan ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden när tiden i kravet har gått ut (6 §). Svarar du inte heller där meddelar Kronofogden utslag, som kan drivas in och ger en betalningsanmärkning (lagen om betalningsföreläggande och handräckning 42 §). Därför ska du alltid reagera på ett krav.
Räcker det att ringa inkassobolaget?
Du har rätt att invända både muntligt och skriftligt (FFFS 2025:2, 5 kap. 4 §). Men ett skriftligt bestridande med datum är mycket lättare att visa upp om saken hamnar hos Kronofogden eller i domstol. Ringer du, skicka en bekräftelse per mejl efteråt.
Kan de skicka kravet till Kronofogden fast jag har bestridit det?
Inte om du har gjort en saklig invändning. Då ska inkassobolaget inte ansöka om betalningsföreläggande (FFFS 2025:2, 5 kap. 8 §). Gör de det ändå, bestrid hos Kronofogden inom tiden. Då kan borgenären bara gå vidare genom att begära att målet lämnas över till tingsrätten.
Ger ett inkassokrav en betalningsanmärkning?
Nej. Enligt Finansinspektionen ger ett inkassokrav ingen betalningsanmärkning. Men om du varken betalar eller bestrider kan det leda till ett utslag, och ett utslag ger en anmärkning. Läs mer om hur länge en betalningsanmärkning finns kvar.
Vad gör jag om jag inte känner igen kravet?
Kontakta inkassobolaget och be om underlag. Bolaget ska på din begäran svara på frågor om kravet och dess grund utan onödigt dröjsmål (FFFS 2025:2, 3 kap. 18 §). Tror du att det är ett bluffkrav ska du enligt Finansinspektionen inte betala, utan bestrida kravet och polisanmäla.
Vår bedömning
Det viktigaste med ett felaktigt inkassokrav är att svara i tid och sakligt. Ett skriftligt bestridande med ett konkret skäl, som att du redan har betalat eller aldrig beställde, gör att inkassobolaget måste utreda i stället för att gå till Kronofogden. Tystnad gör motsatsen.
Bestrid bara det du faktiskt inte är skyldig. Är en del av kravet riktig, betala den delen, så gäller tvisten bara resten och du slipper onödig ränta. Vill du ha hjälp att bedöma om ditt skäl håller kan du läsa mer under skulder och inkasso eller beskriva kravet och få en gratis bedömning.
Källor
Lagtexten artikeln bygger på
Gällande lydelse, hämtad från Riksdagens öppna data.
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2024:801
4 § Inkassoverksamhet ska bedrivas enligt god inkassosed. I det ingår att se till att en gäldenär inte drabbas av onödig skada eller olägenhet eller utsätts för otillbörlig påtryckning eller någon annan otillbörlig inkassoåtgärd. Regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer får meddela föreskrifter om god inkassosed. Lag (2023:716).Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2024:801
5 § Krav mot en gäldenär skall framställas skriftligt. Kravet skall innehålla tydlig uppgift om borgenärens namn och om det förhållande som fordringen grundar sig på. Är det fråga om en fordran som har överlåtits eller pantsatts och kan gäldenären på grund härav ej med befriande verkan betala till överlåtaren eller pantsättaren, skall kravet innehålla en tydlig upplysning om detta förhållande. I krav bör lämnas anvisning om lämpligt betalningssätt. I krav skall vad som fordras i kapital, ränta och ersättning för kostnader anges var för sig. I fråga om ränta skall särskilt anges beloppet av upplupen ränta, räntesatsen samt den tid och det kapitalbelopp som ligger till grund för ränteberäkningen. I samband med krav skall anges viss skälig tid inom vilken gäldenären har att betala frivilligt eller anmäla om han har någon invändning mot kravet. Lag (1981:738).Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2024:801
6 § Rättslig åtgärd med anledning av fordran får ej vidtagas förrän gäldenären tillställts krav som avses i 5§ och den angivna tiden löpt ut.Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2024:801
8 § Föreligger sannolika skäl för att fordran ej är lagligen grundad eller framstår fordringen annars som obefogad, bör inkassoåtgärd ej vidtagas.Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2013:56
4 § Gäldenärens ersättningsskyldighet enligt 2 och 3 §§ gäller endast kostnader som har varit skäligen påkallade för att ta till vara borgenärens rätt. Ersättning ska betalas, om det inte finns särskilda skäl till annat, med högst 1. sextio kronor för skriftlig betalningspåminnelse som avses i 2 §, 2. etthundraåttio kronor för krav som avses i 3 § 1, 3. etthundrasjuttio kronor för upprättande av amorteringsplan som avses i 3 § 2. Lag (2013:56).Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2022:976
2 § En fordran preskriberas tio år efter tillkomsten, om inte preskriptionen avbryts dessförinnan. Preskriptionstiden är dock tre år för fordran mot en konsument, om fordringen avser en vara, tjänst eller annan nyttighet som en näringsidkare i sin yrkesmässiga verksamhet har tillhandahållit konsumenten för huvudsakligen enskilt bruk. Detsamma gäller fordran mot den som har gått i borgen för betalningen av en sådan fordran. Den treåriga preskriptionstiden gäller dock inte fordringar som grundar sig på löpande skuldebrev. För fordran på pension räknas preskriptionstiden från den dag fordringen tidigast kan göras gällande.Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2022:976
5 § Preskription avbryts genom att 1. gäldenären utfäster betalning, erlägger ränta eller amortering eller erkänner fordringen på annat sätt gentemot borgenären, 2. gäldenären får ett skriftligt krav eller en skriftlig erinran om fordringen från borgenären eller 3. borgenären väcker talan mot gäldenären eller annars åberopar fordringen gentemot gäldenären vid domstol, hos Kronofogdemyndigheten eller i skiljeförfarande, konkursförfarande eller planförhandling under företagsrekonstruktion. Lag (2022:976).Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
23 § Om det kan antas att sökandens yrkande i ett mål om betalningsföreläggande eller vanlig handräckning är ogrundat eller obefogat, ska ansökningen behandlas som om svaranden bestritt den. Ett yrkande om ersättning för åtgärder som avses i 2 eller 3 § lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. eller om ersättning enligt 4 a § samma lag ska alltid antas vara ogrundat eller obefogat, i den mån ersättningen inte kan utgå enligt den lagen. Lag (2013:58).Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
31 § Om svaranden vill bestrida ansökningen, skall han göra det skriftligen.Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
33 § Om svaranden i ett mål om betalningsföreläggande eller vanlig handräckning bestrider ansökningen i rätt tid, skall sökanden genast underrättas om det. Om sökanden vill vidhålla sitt yrkande, kan han begära att målet eller, om bestridandet avser endast en del av yrkandet, målet i den bestridda delen skall överlämnas till tingsrätt. Underrättelse enligt första stycket skall innehålla upplysning om vad som sägs där samt i 34, 35 och 37 §§. En invändning om skiljeavtal skall behandlas som ett bestridande. Lag (1999:126).Läs hela lagen
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2020:924
42 § Har i mål om betalningsföreläggande eller vanlig handräckning svaranden inte i rätt tid bestritt ansökningen, ska Kronofogdemyndigheten snarast meddela utslag i enlighet med ansökningen. Om svaranden har bestritt endast en del av ansökningen, ska utslag meddelas i enlighet med den obestridda delen av ansökningen. I fall som avses i 2 § andra stycket ska i utslaget fastställas att fordringen ska utgå med förmånsrätt i den pantsatta eller intecknade egendomen i den omfattning som gäller enligt lag. Lag (2008:994).Läs hela lagen
Läs också
Guiden ger allmän juridisk information och ersätter inte en bedömning av just ditt ärende. Texten är skriven med hjälp av AI, och lagrummen i källförteckningen slås upp i gällande lagtext. Lexbud är inte en advokatbyrå.