Hoppa till innehållet

7 min läsning

Grov vårdslöshet och försäkring: när får bolaget sänka ersättningen?

Har du orsakat en skada genom grov vårdslöshet får försäkringsbolaget sätta ned ersättningen efter vad som är skäligt, men det betyder inte automatiskt noll kronor. Grov vårdslöshet är betydligt mer än ett vanligt misstag. Vanlig vårdslöshet ger nedsättning bara om villkoren säger det och försäkringens art motiverar det, och ringa oaktsamhet ger aldrig nedsättning. Skador du orsakar med avsikt ersätts inte alls.

Frågan gäller vad som händer när du själv har orsakat skadan, till exempel genom att glömma ett tänt ljus. För hem-, villa- och bilförsäkringar står reglerna i 4 kap. försäkringsavtalslagen, FAL. Villkoren kan vara formulerade på olika sätt, men vid en konsumentförsäkring får de inte vara sämre för dig än lagen (1 kap. 6 §).

Vad räknas som grov vårdslöshet i försäkring?

Lagen definierar inte begreppet, men det handlar om betydligt mer än ett vanligt misstag. Konsumenternas beskriver grov vårdslöshet som att vara "på gränsen till uppsåt". Lagen behandlar det på samma sätt om du måste antas ha handlat, eller låtit bli att handla, trots att du visste att det fanns en betydande risk för att skadan skulle inträffa (4 kap. 5 §).

Graden av oaktsamhet avgör vad bolaget får göra:

GradVad det innebärFöljd enligt lagen
UppsåtDu orsakade skadan med avsiktIngen ersättning (4 kap. 5 §)
Grov vårdslöshetAllvarlig oaktsamhet nära uppsåt, eller handlande trots vetskap om en betydande riskNedsättning efter vad som är skäligt (4 kap. 5 §)
Vanlig vårdslöshetEtt slarv som en försiktig person hade undvikitNedsättning bara om villkoren säger det och försäkringens art motiverar det (4 kap. 5 §)
Ringa oaktsamhetEtt litet förbiseendeAldrig nedsättning (4 kap. 9 §)

Konsumenternas ger ett exempel på vad som inte räknas: "Det anses inte vara grovt vårdslöst att till exempel ha en mobil eller en dator på laddning och sedan lämna bostaden" (Konsumenternas om brandskador). Var gränsen går i andra fall avgörs av omständigheterna.

Hur mycket får försäkringsbolaget sätta ned ersättningen?

Så mycket som är skäligt med hänsyn till dina förhållanden och omständigheterna i övrigt. Lagen anger ingen procentsats, och nedsättningen behöver inte bli hela beloppet.

"Har den försäkrade genom grov vårdslöshet framkallat ett försäkringsfall eller förvärrat dess följder, kan ersättningen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till hans förhållanden och omständigheterna i övrigt." Försäkringsavtalslagen 4 kap. 5 § (lagtexten hos lagen.nu)

"Såvitt angår honom" betyder att nedsättningen bara gäller den som var vårdslös. Villkoren får dock ange att det en make, sambo eller annan familjemedlem gör likställs med den försäkrades eget handlande när skadan gäller er gemensamma bostad eller bohag. Detsamma gäller den som med ditt samtycke har tillsyn över din egendom. Det gäller inte om det finns synnerliga skäl mot det (4 kap. 8 §).

Bolaget kan inte komma runt reglerna genom att skriva in vårdslösheten som ett undantag i villkoren. Lagens regler gäller även då (4 kap. 11 §). Samma skälighetsbedömning gäller om du grovt vårdslöst har låtit bli att hindra eller begränsa en skada, till exempel att stänga av vattnet vid en läcka (4 kap. 7 §).

Vem ska bevisa att du har varit grovt vårdslös?

Försäkringsbolaget. Konsumenternas beskriver det så att du har bevisbördan för att en skada har hänt, medan försäkringsbolaget har bevisbördan för undantag. Vill bolaget sätta ned ersättningen för att du har varit grovt vårdslös är det alltså bolaget som behöver visa det.

Bolaget måste också agera i tid. När det får kännedom om något som kan leda till att ansvaret begränsas ska det utan oskäligt dröjsmål meddela dig skriftligt om det vill åberopa det. Annars förlorar bolaget rätten att göra det, om du inte har handlat svikligt, det vill säga försökt lura bolaget, eller i strid mot tro och heder (4 kap. 10 §).

Vad gäller för personförsäkring och företagsförsäkring?

Vid sjuk- och olycksfallsförsäkring gäller nästan samma regel: grov vårdslöshet kan ge en skälig nedsättning (12 kap. 9 §). Vid företagsförsäkring är regeln strängare. Där är bolaget fritt från ansvar mot den som har framkallat försäkringsfallet uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet (8 kap. 11 §).

  • Sjuk- och olycksfallsförsäkring: nedsättningen får inte göras om den försäkrade var under femton år eller allvarligt psykiskt störd (12 kap. 9 §).
  • Uppsåt i personförsäkring: har den försäkrade framkallat försäkringsfallet uppsåtligen är bolaget som huvudregel fritt från ansvar, med vissa undantag (12 kap. 8 §).
  • Ansvarsförsäkring: har du skadat någon annan tillämpas reglerna om nedsättning vid grov vårdslöshet inte mot den skadelidande (4 kap. 9 §). Mer om det i guiden om ansvarsförsäkring och skadestånd.

Exempel: så kan en nedsättning räknas

Lina tänder ett stearinljus i vardagsrummet den 6 december 2026 och går sedan och handlar i två timmar. Ljuset orsakar en brand. Skadan på hennes bohag värderas till 120 000 kr efter självrisk. Bolaget anser att hon har varit grovt vårdslös och vill sätta ned ersättningen med 30 procent.

  • Utan nedsättning hade Lina fått 120 000 kr. Med 30 procents nedsättning får hon 84 000 kr.
  • Bolaget ska kunna visa att hon varit grovt vårdslös, och nedsättningen ska vara skälig med hänsyn till hennes förhållanden och omständigheterna i övrigt (4 kap. 5 §).
  • Hennes sambo Erik har också saker i bostaden. Hans ersättning får sättas ned bara om villkoren likställer en sambos handlande med hans eget (4 kap. 8 §).
  • Fick bolaget veta om ljuset den 10 december men väntade till februari 2027 med att meddela henne skriftligt, kan bolaget ha förlorat rätten att åberopa det (4 kap. 10 §).

Exemplet är påhittat, och procentsatsen är bara ett räkneexempel. Om det är grov vårdslöshet och hur stor en skälig nedsättning blir avgörs i varje enskilt fall.

Så gör du

  1. Be om bolagets beslut skriftligt, med de omständigheter som bolaget bygger sin bedömning på.
  2. Kontrollera när bolaget fick veta om det som påstås och när det meddelade dig skriftligt (4 kap. 10 §).
  3. Skriv ner din version: vad du gjorde, varför och hur länge. Bifoga underlag som brandutredning, foton eller vittnesuppgifter.
  4. Invänd skriftligt om du anser att det var ett vanligt misstag och inte grov vårdslöshet. Invänd också mot storleken på nedsättningen, även om du håller med om att du gjorde fel.
  5. Begär omprövning och vänd dig till bolagets klagomålsansvarige om beslutet står fast.
  6. Få kostnadsfri vägledning hos Konsumenternas och anmäl tvisten till ARN inom ett år från ditt första klagomål till bolaget.

Vanliga frågor

Får bolaget neka all ersättning vid grov vårdslöshet?

Inte automatiskt. Lagen säger att ersättningen kan sättas ned efter vad som är skäligt med hänsyn till dina förhållanden och omständigheterna i övrigt (4 kap. 5 §). Hur stor nedsättningen blir beror på fallet, och du kan begära att bolaget motiverar nivån. Vid uppsåt lämnas däremot ingen ersättning alls.

Kan min familj få mindre ersättning för att jag var vårdslös?

Som utgångspunkt nej, eftersom nedsättningen bara gäller den som var vårdslös. Villkoren får dock likställa det en make, sambo eller annan familjemedlem gör med den försäkrades eget handlande när skadan gäller er gemensamma bostad eller bohag, om det inte finns synnerliga skäl mot det (4 kap. 8 §). Läs därför vad dina villkor säger.

Kan ersättningen sättas ned om mitt barn orsakade skadan?

Nej, inte om barnet var under tolv år. Ersättningen får inte heller sättas ned på grund av ringa oaktsamhet eller en försvarlig handling för att förebygga skada i ett nödläge (4 kap. 9 §).

Vad är skillnaden mot en säkerhetsföreskrift?

En säkerhetsföreskrift är en konkret regel i villkoren, till exempel ett låskrav. Följer du den inte gäller en egen regel om skälig nedsättning där bland annat sambandet med skadan vägs in (4 kap. 6 §). Läs mer i guiden om när försäkringsbolaget nekar ersättning.

Gäller samma regler om jag lämnade fel uppgifter när jag tecknade försäkringen?

Nej. Fel uppgifter när du tecknar en försäkring regleras av reglerna om upplysningsplikt, som har egna följder. Dem förklarar vi i guiden om upplysningsplikt vid försäkring.

Vår bedömning

Grov vårdslöshet är ett starkt ord. Det räcker inte att du gjorde ett misstag, för det gör alla ibland. Det krävs något som ligger nära uppsåt eller en medveten risk, och den som påstår det ska kunna visa det.

Vårt råd är att inte acceptera ett avslag som bara hänvisar till grov vårdslöshet utan förklaring. Be bolaget peka ut exakt vad du gjorde och varför det var grovt. Invänd mot nivån även om du tycker att du gjorde fel, eftersom lagen kräver en skälig nedsättning och inte automatiskt hela beloppet. Kontrollera också datumen, eftersom bolaget måste säga till utan oskäligt dröjsmål. Vill du ha hjälp att bedöma ditt fall kan du läsa mer om försäkring eller beskriva din situation och få en gratis bedömning.

Källor

Lagtexten artikeln bygger på

Gällande lydelse, hämtad från Riksdagens öppna data.

Försäkringsavtalslag (2005:104) 1 kap. 6 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
6 § Försäkringsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i denna lag är till nackdel för försäkringstagaren eller dennes rättsinnehavare eller för den försäkrade är utan verkan mot någon av dem, om inte annat anges i lagen. Försäkringsvillkor som avviker från 9 kap. till nackdel för en ersättningsberättigad tredje man i andra fall än där anges är utan verkan mot denne. Detsamma gäller försäkringsvillkor vid ansvarsförsäkring som till nackdel för den skadelidande avviker från 4 kap. 9 § andra stycket eller 7 kap. 1-4 §§.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 4 kap. 5 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
5 § Om den försäkrade uppsåtligen har framkallat ett försäkringsfall, lämnas inte ersättning från försäkringen såvitt angår honom. Detsamma gäller i den mån den försäkrade uppsåtligen har förvärrat följderna av ett försäkringsfall. Har den försäkrade genom grov vårdslöshet framkallat ett försäkringsfall eller förvärrat dess följder, kan ersättningen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till hans förhållanden och omständigheterna i övrigt. Detsamma gäller om den försäkrade annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa. Om det finns särskilda skäl på grund av försäkringens art, får försäkringsbolaget göra förbehåll i villkoren om att ersättningen får sättas ned enligt andra stycket även vid sådan vårdslöshet som inte är grov.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 4 kap. 6 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
6 § Om den försäkrade vid försäkringsfallet har försummat att följa en säkerhetsföreskrift som framgår av försäkringsvillkoren eller av en författning som villkoren hänvisar till, kan ersättningen från försäkringen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till förhållandets samband med den inträffade skadan, det uppsåt eller den vårdslöshet som har förekommit och omständigheterna i övrigt. Med säkerhetsföreskrift avses en föreskrift om vissa bestämda handlingssätt eller anordningar som är ägnade att förebygga eller begränsa skada eller om vissa bestämda kvalifikationer hos den försäkrade eller dennes anställda eller andra medhjälpare. Av 2 kap. 8 § framgår att viktiga säkerhetsföreskrifter inte kan åberopas om de inte särskilt framhållits för försäkringstagaren.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 4 kap. 7 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
7 § När ett försäkringsfall inträffar eller kan befaras vara omedelbart förestående, skall den försäkrade efter förmåga vidta åtgärder för att hindra eller minska skadan och, om någon annan är ersättningsskyldig, för att bevara den rätt försäkringsbolaget kan ha mot denne. Har den försäkrade uppsåtligen åsidosatt sina skyldigheter enligt första stycket, kan ersättningen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till hans förhållanden och omständigheterna i övrigt. Detsamma gäller om den försäkrade har åsidosatt sina skyldigheter med vetskap om att det innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa eller annars genom grov vårdslöshet.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 4 kap. 8 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
8 § Om det anges i försäkringsvillkoren, skall i fall som avses i 5-7 §§ med den försäkrades handlande likställas handlande av 1. den som med den försäkrades samtycke har tillsyn över den försäkrade egendomen, och 2. den försäkrades make, sambo och annan familjemedlem, när den försäkrade egendomen utgör gemensam bostad eller bohag i en sådan bostad. Första stycket tillämpas inte om det finns synnerliga skäl mot detta.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 4 kap. 9 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
9 § Ersättning får inte sättas ned enligt detta kapitel på grund av 1. ringa oaktsamhet, 2. handlande av någon som var allvarligt psykiskt störd eller som var under tolv år, eller 3. handlande som avsåg att förebygga skada på person eller egendom i sådant nödläge att handlandet var försvarligt. Vid försäkring mot skadeståndsansvar som kan uppkomma för den försäkrade (ansvarsförsäkring) tillämpas inte bestämmelserna om nedsättning av ersättning i 5 § andra stycket och 6 och 7 §§ i förhållande till den skadelidande. Om den försäkrade inte enligt någon författning är skyldig att ha ansvarsförsäkring som omfattar skadan, är försäkringsbolaget skyldigt att lämna ersättning bara i den utsträckning denna inte kan utges av den försäkrade.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 4 kap. 10 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
10 § När försäkringsbolaget får kännedom om ett förhållande som vid försäkringsfall kan föranleda ansvarsbegränsning enligt detta kapitel, skall bolaget, om det vill göra gällande att dess ansvar skall begränsas, utan oskäligt dröjsmål lämna ett skriftligt meddelande om detta till försäkringstagaren och till den som annars kan göra anspråk på ersättning. Annars förlorar bolaget rätten att åberopa förhållandet mot den som skulle ha fått meddelandet, om inte försäkringstagaren eller den försäkrade har förfarit svikligt eller i strid mot tro och heder.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 4 kap. 11 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
11 § Bestämmelserna i detta kapitel tillämpas också om en försäkring innehåller försäkringsvillkor som enligt sin lydelse begränsar försäkringens omfattning, när begränsningen beror av om någon på den försäkrades sida på förhand har känt till de förhållanden som har orsakat försäkringsfallet eller uppsåtligen eller genom vårdslöshet har medverkat till detta eller på annat sätt åsidosatt sina skyldigheter enligt kapitlet.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 8 kap. 11 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
11 § Försäkringsbolaget är fritt från ansvar mot en försäkrad som har framkallat ett försäkringsfall uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. Detsamma gäller om den försäkrade annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa. Har en försäkrad förvärrat följderna av ett försäkringsfall på sätt som sägs i första stycket, är försäkringsbolaget fritt från ansvar mot den försäkrade i den utsträckning förhållandet har påverkat skadan. I försäkringsavtalet får föreskrivas att första och andra styckena skall tillämpas också vid annan vårdslöshet än som anges där.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 12 kap. 8 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
8 § Om den försäkrade uppsåtligen har framkallat ett försäkringsfall, är försäkringsbolaget fritt från ansvar. Har den försäkrade begått självmord, ansvarar försäkringsbolaget dock vid livförsäkring, om det har gått mer än ett år från det att försäkringsavtalet ingicks eller, vid kortare tid, om det måste antas att försäkringen tecknades utan tanke på självmordet. Om en tidsbegränsad försäkring som endast avser dödsfall har förnyats, räknas ettårstiden från dagen för det första avtalet. Vid sjukförsäkring gäller inte första stycket om den försäkrade var under femton år eller allvarligt psykiskt störd.
Läs hela lagen
Försäkringsavtalslag (2005:104) 12 kap. 9 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2026:1210
9 § Har den försäkrade vid sjuk- eller olycksfallsförsäkring genom grov vårdslöshet framkallat ett försäkringsfall eller förvärrat dess följder, kan ersättningen sättas ned såvitt angår honom efter vad som är skäligt med hänsyn till hans förhållanden och omständigheterna i övrigt. Detsamma gäller om den försäkrade annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa. Första stycket gäller inte om den försäkrade var under femton år eller allvarligt psykiskt störd.
Läs hela lagen
Förordning (2015:739) med instruktion för Allmänna reklamationsnämnden 8 §
Gällande lydelse, ändrad t.o.m. SFS 2025:610
8 § Myndigheten prövar inte tvister när 1. anmälan till myndigheten har gjorts av någon annan än konsumenten eller, när det gäller grupptalan enligt 9 §, någon annan än Konsumentombudsmannen eller en sammanslutning av konsumenter, 2. värdet av vad som yrkas understiger a) 3 000 kronor för tvister som rör bank, försäkring, båt eller bostad, b) 1 500 kronor för tvister som rör motor, resor eller möbler, c) 750 kronor för tvister enligt - Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004 om fastställande av gemensamma regler om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar och om upphävande av förordning (EEG) nr 295/91, - Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 2021/782 av den 29 april 2021 om rättigheter och skyldigheter för tågresenärer, - Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 1177/2010 av den 24 november 2010 om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004, - Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 181/2011 av den 16 februari 2011 om passagerares rättigheter vid busstransport och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004, - lagen (2015:953) om kollektivtrafikresenärers rättigheter, samt d) 750 kronor för tvister som rör elektronik, gas- och elavtal, skor, textil, tvätt, spel eller lotterier, och för övriga tvister, eller 3. anmälan har kommit in till myndigheten mer än ett år efter det att konsumenten gjort en reklamation till näringsidkaren. I beloppen enligt första stycket 2 räknas det inte in yrkanden om ersättning för någon annan skada än ekonomisk skada eller för betald avgift enligt 20 a §. Förordning (2025:610).
Läs hela lagen

Läs också

Guiden ger allmän juridisk information och ersätter inte en bedömning av just ditt ärende. Texten är skriven med hjälp av AI, och lagrummen i källförteckningen slås upp i gällande lagtext. Lexbud är inte en advokatbyrå.